Zgodność i standardy
Jak EXPAT LEGAL spełnia europejskie wymogi regulacyjne.
Ramy regulacyjne
EXPAT LEGAL OÜ działa jako platforma zarejestrowana w UE i dostosowuje swoje praktyki do poniższych regulacji. Każda z nich zawiera odnośnik do swojego urzędowego tekstu.
Bezpieczeństwo informacji
EXPAT LEGAL stosuje praktyki bezpieczeństwa informacji zgodne z zasadami ISO/IEC 27001, w tym:
- Szyfrowaną transmisję danych (TLS 1.3)
- Kontrolę dostępu i zasady najmniejszych uprawnień
- Regularne przeglądy bezpieczeństwa
- Procedury reagowania na incydenty
- Politykę ujawniania podatności (zob. /.well-known/security.txt)
Bezpieczeństwo płatności
Obsługa płatności jest realizowana wyłącznie przez Mercuryo (mercuryo.io), licencjonowaną instytucję pieniądza elektronicznego autoryzowaną na podstawie unijnych przepisów o usługach płatniczych. EXPAT LEGAL nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych. Wszystkie dane płatnicze podlegają programowi zgodności PCI-DSS prowadzonemu przez Mercuryo.
MercuryoStandardy weryfikacji specjalistów
Każdy specjalista przechodzi pięcioetapowy protokół przed publikacją profilu. Około 40% kandydatów zostaje odrzuconych.
- 1
Złożenie dokumentów potwierdzających kwalifikacje
Specjalista składa dyplom ukończenia studiów, aktualną licencję na wykonywanie zawodu, dokument tożsamości wydany przez organ państwowy oraz dowód ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej.
- 2
Weryfikacja w rejestrze
EXPAT LEGAL weryfikuje licencję na wykonywanie zawodu w urzędowym rejestrze zawodowym jurysdykcji, w której specjalista prowadzi praktykę. W przypadku prawników: krajowy samorząd adwokacki. W przypadku księgowych: krajowy samorząd księgowych. W przypadku notariuszy: krajowa rada notarialna.
- 3
Potwierdzenie tożsamości
Dokument tożsamości jest weryfikowany z wizerunkiem specjalisty za pośrednictwem wideo, zgodnie z poziomem pewności tożsamości eIDAS „znaczny”.
- 4
Ustrukturyzowana rozmowa kompetencyjna
Nagrywana rozmowa trwająca co najmniej 30 minut, prowadzona przez pracowników działu zgodności EXPAT LEGAL, obejmująca wiedzę o jurysdykcji, obowiązki etyczne, procedury prowadzenia spraw oraz potwierdzenie przyjęcia polityki platformy.
- 5
Monitorowanie próbne
Pierwsze 10 konsultacji podlega wzmożonemu monitorowaniu. Aby zachować status aktywny, specjalista musi utrzymać ocenę na poziomie co najmniej 4,0.
Prawa klienta
Na mocy unijnego prawa ochrony konsumentów klienci korzystający z EXPAT LEGAL mają następujące prawa:
Prawo do zwrotu
Jeżeli usługa nie zostanie wykonana — w ciągu T+3 dni roboczych.
Prawo do reklamacji
Każdej transakcji, w ciągu 72 godzin od zaplanowanej usługi.
Prawo dostępu do danych
Żądanie udostępnienia wszystkich przechowywanych danych osobowych Państwa dotyczących (GDPR Art. 15).
Prawo do usunięcia danych
Żądanie usunięcia Państwa danych osobowych (GDPR Art. 17).
Prawo do eskalacji
Skierowanie nierozwiązanych sporów do Estonian Consumer Protection Board.
Kontakt w sprawie realizacji praw:
dpo@expatlegaleu.it.com