W prostych słowach oznacza to:
- Przechowujemy Twoją płatność, dopóki nie potwierdzisz otrzymania usługi
- Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) — pełny zwrot w ciągu 3 dni roboczych
- Weryfikujemy każdego specjalistę przed publikacją
- Jesteśmy zarejestrowaną firmą w UE (Estonia)
- Pełny tekst regulaminu znajduje się poniżej
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje dostęp do platformy EXPAT LEGAL („EXPAT LEGAL”, „my”, „nas”) i korzystanie z niej. Korzystając z platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin. EXPAT LEGAL OÜ jest zarejestrowany w Estonii, a niniejszy Regulamin podlega prawu estońskiemu.
1. Rola platformy
EXPAT LEGAL jest pośrednikiem. Łączymy użytkowników z niezależnymi, zweryfikowanymi specjalistami prawnymi i finansowymi. Sami nie świadczymy usług prawnych, finansowych, podatkowych, notarialnych ani innych usług profesjonalnych i nie jesteśmy stroną umowy między Tobą a specjalistą.
2. Agent escrow i pośrednik technologiczny
EXPAT LEGAL OÜ działa jako agent escrow i pośrednik technologiczny. Nie jesteśmy kancelarią prawną i nie udzielamy porad prawnych. Nasza rola ogranicza się do weryfikacji specjalistów, bezpiecznego przechowywania Twojej płatności do czasu potwierdzenia usługi oraz połączenia Cię z wybranym specjalistą.
3. Weryfikacja
Przed publikacją weryfikujemy dyplom, licencję zawodową i dokument tożsamości każdego specjalisty. Weryfikacja potwierdza sprawdzone przez nas dokumenty; nie stanowi gwarancji rezultatu, jakości ani przydatności konkretnej konsultacji.
4. Brak odpowiedzialności za konsultacje
Specjaliści działają niezależnie i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za udzielane porady i usługi. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo EXPAT LEGAL nie ponosi odpowiedzialności za treść, jakość, dokładność ani rezultat jakiejkolwiek konsultacji, ani za żadną decyzję podjętą na jej podstawie.
5. Płatności i escrow
Ceny są stałe i ustalane przez platformę. Płatności są przetwarzane przez Mercuryo i przechowywane na koncie escrow platformy w Bitcoinie (BTC). Środki są przekazywane specjaliście po potwierdzeniu przez Ciebie usługi lub automatycznie po 72 godzinach bez potwierdzenia. Przetwarzanie płatności podlega również odrębnym warunkom Mercuryo.
6. Zwroty
Jeśli usługa nie została wykonana, możesz w rozsądnym terminie poprosić o zwrot za pośrednictwem naszego wsparcia (formularz kontaktowy lub e-mail). Każde zgłoszenie rozpatrujemy ręcznie i, gdy warunki są spełnione, zwracamy 100% kwoty w ciągu 3 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, gdy warunki nie są spełnione lub wykryto nadużycie.
7. Dozwolone użytkowanie
Zobowiązujesz się podawać prawdziwe informacje, korzystać z platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz nie nadużywać jej, nie zakłócać jej działania i nie próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu. Nie wolno wykorzystywać platformy do zlecania lub ułatwiania jakiejkolwiek nielegalnej działalności.
8. Ochrona danych i RODO
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do połączenia Cię ze specjalistą, zgodnie z naszą Polityką prywatności. Działamy jako administrator danych i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z unijnym RODO; gdy specjaliści lub podmioty przetwarzające obsługują dane w naszym imieniu, reguluje to umowa powierzenia przetwarzania danych, ograniczająca ich wykorzystanie do realizacji Twojej konsultacji. Nie przechowujemy danych Twoich kart ani instrumentów płatniczych — obsługuje je dostawca płatności.
9. Rozwiązywanie sporów i eskalacja
Spory są najpierw rozwiązywane w drodze negocjacji w dobrej wierze za pośrednictwem naszego wsparcia (formularz kontaktowy lub e-mail), zwykle w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, jest eskalowana do naszego zespołu compliance w celu udokumentowanej oceny i decyzji. Każdy spór, którego nadal nie można rozwiązać, podlega arbitrażowi zgodnie z obowiązującym prawem estońskim.
10. Zmiany Regulaminu
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem support@expatlegal.com lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
12. Polityki dotyczące escrow, ubezpieczenia i AML
Korzystanie przez Ciebie z platformy podlega również naszej Umowie o usługi escrow, która precyzyjnie określa, w jaki sposób środki są przechowywane i uwalniane; naszej Polityce przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu; a także naszej informacji o odpowiedzialności zawodowej i ubezpieczeniu, na mocy której EXPAT LEGAL utrzymuje ochronę z tytułu błędów i zaniedbań (errors & omissions) w przypadkach potwierdzonego zaniedbania ze strony specjalisty. Dokumenty te są dostępne pod linkami w stopce każdej strony i stanowią część niniejszego Regulaminu.