Conformitate și standarde
Modul în care EXPAT LEGAL respectă cerințele de reglementare europene.
Cadrul de reglementare
EXPAT LEGAL OÜ funcționează ca platformă înregistrată în UE și își aliniază practicile la reglementările de mai jos. Fiecare conține un link către textul său oficial.
Securitatea informațiilor
EXPAT LEGAL implementează practici de securitate a informațiilor aliniate la principiile ISO/IEC 27001, printre care:
- Transmiterea criptată a datelor (TLS 1.3)
- Controlul accesului și principiile privilegiului minim
- Revizuiri de securitate periodice
- Proceduri de răspuns la incidente
- O politică de divulgare a vulnerabilităților (consultați /.well-known/security.txt)
Securitatea plăților
Procesarea plăților este efectuată exclusiv de Mercuryo (mercuryo.io), o instituție emitentă de monedă electronică autorizată în temeiul reglementărilor UE privind serviciile de plată. EXPAT LEGAL nu stochează și nu procesează date ale cardurilor de plată. Toate datele de plată fac obiectul programului de conformitate PCI-DSS al Mercuryo.
MercuryoStandarde de verificare a specialiștilor
Fiecare specialist trece printr-un protocol în cinci etape înainte de activarea unui profil. Aproximativ 40% dintre candidați sunt respinși.
- 1
Depunerea acreditărilor
Specialistul depune o diplomă de studii, o licență de practică valabilă, un act de identitate emis de autorități și dovada asigurării de răspundere profesională.
- 2
Verificarea în registru
EXPAT LEGAL verifică licența de practică în registrul profesional oficial al jurisdicției de practică a specialistului. Pentru avocați: baroul național. Pentru contabili: organismul național de contabilitate. Pentru notari: consiliul notarial național.
- 3
Validarea identității
Documentul de identitate este verificat în raport cu chipul specialistului prin video, în conformitate cu nivelul de asigurare a identității eIDAS „Substanțial”.
- 4
Interviu structurat de competență
Un interviu înregistrat de cel puțin 30 de minute, condus de personalul de conformitate al EXPAT LEGAL, care acoperă cunoștințele jurisdicționale, obligațiile etice, procedurile de gestionare a cazurilor și confirmarea politicii platformei.
- 5
Monitorizare în perioada de probă
Primele 10 consultații fac obiectul unei monitorizări consolidate. Specialistul trebuie să mențină cel puțin un rating de 4,0 pentru a-și păstra statutul activ.
Drepturile clienților
În temeiul legislației UE privind protecția consumatorilor, clienții care utilizează EXPAT LEGAL au următoarele drepturi:
Dreptul la rambursare
Dacă serviciul nu este prestat — în termen de T+3 zile lucrătoare.
Dreptul de a contesta
Orice tranzacție, în termen de 72 de ore de la serviciul programat.
Dreptul de acces la date
Solicitați toate datele cu caracter personal deținute despre dumneavoastră (GDPR Art. 15).
Dreptul la ștergere
Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (GDPR Art. 17).
Dreptul de escaladare
Escaladați litigiile nesoluționate către Estonian Consumer Protection Board.
Contact pentru solicitări privind drepturile:
dpo@expatlegaleu.it.com