Кратко и по существу:
- Мы удерживаем ваш платёж до тех пор, пока вы не подтвердите получение услуги
- Если вы остались недовольны, мы вернём полную сумму в течение 3 рабочих дней
- Каждый специалист проходит верификацию до публикации на платформе
- Мы являемся зарегистрированной компанией в ЕС (Эстония)
- Полный текст условий приведён ниже
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к платформе EXPAT LEGAL и её использование. Продолжая пользоваться платформой, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. EXPAT LEGAL OÜ зарегистрирована в Эстонии; настоящие Условия регулируются эстонским законодательством.
1. Роль платформы
EXPAT LEGAL является посреднической платформой. Мы связываем пользователей с независимыми верифицированными специалистами в области юриспруденции и финансов. Мы не оказываем юридических, финансовых, налоговых, нотариальных и иных профессиональных услуг самостоятельно и не являемся стороной соглашения между вами и специалистом.
2. Escrow-агент и технологический посредник
EXPAT LEGAL OÜ выступает в роли escrow-агента и технологического посредника. Мы не являемся юридической фирмой и не предоставляем юридических консультаций. Наша роль ограничена верификацией специалистов, безопасным удержанием вашего платежа до подтверждения услуги и организацией связи с выбранным вами специалистом.
3. Верификация
Перед публикацией мы проверяем диплом каждого специалиста, его профессиональную лицензию и документ, удостоверяющий личность. Верификация подтверждает факт проверки указанных документов и не является гарантией результата, качества или соответствия конкретной консультации вашим ожиданиям.
4. Ограничение ответственности за консультации
Специалисты действуют самостоятельно и несут исключительную ответственность за предоставляемые советы и услуги. В максимально допустимой законом мере EXPAT LEGAL не несёт ответственности за содержание, качество, точность или исход консультации, а также за любые решения, принятые вами на её основании.
5. Платежи и escrow
Цены фиксированы и устанавливаются платформой. Платежи обрабатываются через Mercuryo и хранятся на escrow-счёте платформы в Bitcoin (BTC). Средства передаются специалисту после вашего подтверждения услуги или автоматически по истечении 72 часов без подтверждения. Обработка платежей также регулируется собственными условиями Mercuryo.
6. Возвраты
Если услуга не была оказана, вы можете обратиться за возвратом средств через форму обратной связи или по электронной почте службы поддержки в разумные сроки. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке и при соблюдении условий возвращаем 100% суммы в течение 3 рабочих дней на тот счёт, с которого был произведён платёж. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия не выполнены или выявлено злоупотребление.
7. Допустимое использование
Вы обязуетесь предоставлять достоверные сведения, использовать платформу исключительно в законных целях и не злоупотреблять её работой, не нарушать её функционирование и не предпринимать попыток несанкционированного доступа. Использование платформы для запроса или содействия незаконной деятельности запрещено.
8. Защита данных и GDPR
Мы собираем лишь те данные, которые необходимы для организации вашего взаимодействия со специалистом, — в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы являемся контролёром данных и обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR); если специалисты или обработчики работают с данными от нашего имени, это регулируется соглашением об обработке данных, ограничивающим их использование целями проведения вашей консультации. Данные вашей банковской карты или иного платёжного инструмента нами не хранятся — они обрабатываются платёжным провайдером.
9. Урегулирование споров и эскалация
Споры решаются в первую очередь путём переговоров в добросовестном порядке через нашу службу поддержки (форма обратной связи или электронная почта) — как правило, в течение 3 рабочих дней. Если вопрос не урегулирован, он передаётся в отдел по соблюдению нормативных требований для документированного рассмотрения и принятия решения. Споры, которые по-прежнему не удаётся разрешить, передаются в арбитраж в соответствии с применимым эстонским законодательством.
10. Изменения в Условиях
Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.
11. Контакты
По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, свяжитесь с нами по электронной почте support@expatlegal.com или через форму обратной связи.
12. Escrow, страхование и политика ПОД/ФТ
Использование платформы также регулируется нашим Соглашением об escrow-услугах, в котором подробно описан порядок хранения и перечисления средств; нашей Политикой противодействия отмыванию денег (ПОД) и финансированию терроризма (ФТ); а также Уведомлением о профессиональной ответственности и страховании, в соответствии с которым EXPAT LEGAL поддерживает страховое покрытие ошибок и упущений на случай подтверждённой халатности специалиста. Эти документы доступны по ссылкам в нижнем колонтитуле каждой страницы и являются неотъемлемой частью настоящих Условий.