Відповідність та стандарти
Як EXPAT LEGAL відповідає європейським регуляторним вимогам.
Регуляторна база
EXPAT LEGAL OÜ діє як зареєстрована в ЄС платформа та узгоджує свою практику з наведеними нижче нормативними актами. Кожен містить посилання на офіційний текст.
Інформаційна безпека
EXPAT LEGAL впроваджує практики інформаційної безпеки, узгоджені з принципами ISO/IEC 27001, зокрема:
- Шифрована передача даних (TLS 1.3)
- Контроль доступу та принципи найменших привілеїв
- Регулярні перевірки безпеки
- Процедури реагування на інциденти
- Політику розкриття вразливостей (див. /.well-known/security.txt)
Безпека платежів
Обробку платежів здійснює виключно Mercuryo (mercuryo.io), ліцензована установа електронних грошей (Electronic Money Institution), що діє на підставі дозволу згідно з регулюванням платіжних послуг ЄС. EXPAT LEGAL не зберігає та не обробляє дані платіжних карток. Усі платіжні дані підпадають під програму відповідності Mercuryo вимогам PCI-DSS.
MercuryoСтандарти перевірки фахівців
Кожен фахівець проходить п'ятиетапний протокол до публікації профілю. Приблизно 40% кандидатів отримують відмову.
- 1
Подання документів
Фахівець подає диплом про освіту, чинну практичну ліцензію, посвідчення особи державного зразка та підтвердження професійного страхування відповідальності.
- 2
Перевірка за реєстром
EXPAT LEGAL перевіряє практичну ліцензію за офіційним професійним реєстром юрисдикції, в якій практикує фахівець. Для юристів: національна колегія адвокатів. Для бухгалтерів: національна бухгалтерська організація. Для нотаріусів: національна нотаріальна рада.
- 3
Підтвердження особи
Документ, що посвідчує особу, перевіряється за обличчям фахівця через відеозв'язок, відповідно до рівня гарантії ідентифікації eIDAS «Substantial».
- 4
Структуроване співбесіда на компетентність
Записана співбесіда тривалістю щонайменше 30 хвилин, яку проводить персонал EXPAT LEGAL з питань відповідності та яка охоплює знання юрисдикції, етичні обов'язки, процедури ведення справ і підтвердження ознайомлення з політикою платформи.
- 5
Випробувальний моніторинг
Перші 10 консультацій підлягають посиленому моніторингу. Для збереження активного статусу спеціаліст зобов'язаний підтримувати рейтинг не нижче 4.0.
Права клієнтів
Згідно із законодавством ЄС про захист прав споживачів, клієнти, які користуються EXPAT LEGAL, мають такі права:
Право на відшкодування
Якщо послугу не надано — протягом T+3 робочих днів.
Право на оскарження
Будь-яка транзакція, протягом 72 годин з моменту запланованої послуги.
Право на доступ до даних
Запит усіх персональних даних, що зберігаються про вас (GDPR Art. 15).
Право на видалення
Запит на видалення ваших персональних даних (GDPR Art. 17).
Право на ескалацію
Передати невирішені спори до Estonian Consumer Protection Board.
Контакт для запитів щодо прав:
dpo@expatlegaleu.it.comПризначені відповідальні особи
Відповідність та правові питання