Простими словами це означає:
- Ми тримаємо вашу оплату, доки ви не підтвердите отримання послуги
- Якщо ви незадоволені — повне повернення протягом 3 робочих днів
- Ми перевіряємо кожного спеціаліста перед публікацією
- Ми — зареєстрована компанія в ЄС (Естонія)
- Повний текст умов наведено нижче
Ці Умови користування («Умови») регулюють ваш доступ до платформи EXPAT LEGAL («EXPAT LEGAL», «ми», «нас») та користування нею. Користуючись платформою, ви погоджуєтеся з цими Умовами. EXPAT LEGAL OÜ зареєстрована в Естонії, і ці Умови регулюються правом Естонії.
1. Роль платформи
EXPAT LEGAL — це платформа-посередник. Ми з’єднуємо користувачів із незалежними верифікованими юридичними та фінансовими спеціалістами. Ми самі не надаємо юридичних, фінансових, податкових, нотаріальних чи інших професійних послуг і не є стороною угоди між вами та спеціалістом.
2. Escrow-агент і технологічний посередник
EXPAT LEGAL OÜ виступає escrow-агентом і технологічним посередником. Ми не є юридичною фірмою і не надаємо юридичних консультацій. Наша роль обмежується перевіркою спеціалістів, безпечним зберіганням вашої оплати до підтвердження послуги та з’єднанням вас з обраним спеціалістом.
3. Верифікація
Ми перевіряємо диплом, професійну ліцензію та документ, що посвідчує особу, кожного спеціаліста перед публікацією. Верифікація підтверджує переглянуті нами документи; вона не є гарантією результату, якості чи придатності будь-якої конкретної консультації.
4. Відсутність відповідальності за консультації
Спеціалісти діють незалежно та несуть одноосібну відповідальність за поради й послуги, які надають. У максимально дозволеному законом обсязі EXPAT LEGAL не несе відповідальності за зміст, якість, точність чи результат будь-якої консультації, а також за будь-яке рішення, прийняте вами на її підставі.
5. Оплата та escrow
Ціни фіксовані та встановлюються платформою. Платежі обробляються через Mercuryo та зберігаються на escrow-рахунку платформи в Bitcoin (BTC). Кошти переказуються спеціалісту після підтвердження вами послуги або автоматично через 72 години без підтвердження. Обробка платежів також підпадає під окремі умови Mercuryo.
6. Повернення коштів
Якщо послугу не було надано, ви можете звернутися за поверненням через нашу підтримку (контактну форму або email) протягом розумного строку. Ми розглядаємо кожне звернення вручну і, якщо умови виконані, повертаємо 100% суми протягом 3 робочих днів на рахунок, з якого було здійснено оплату. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо ці умови не виконані або виявлено зловживання.
7. Допустиме використання
Ви зобов’язуєтеся надавати достовірну інформацію, користуватися платформою лише в законних цілях і не зловживати нею, не порушувати її роботу та не намагатися отримати несанкціонований доступ. Ви не маєте права використовувати платформу для запиту чи сприяння будь-якій незаконній діяльності.
8. Захист даних і GDPR
Ми збираємо лише дані, необхідні для з’єднання вас зі спеціалістом, як описано в нашій Політиці конфіденційності. Ми діємо як контролер даних і обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR); якщо спеціалісти чи обробники обробляють дані від нашого імені, це регулюється угодою про обробку даних, що обмежує їх використання метою надання вашої консультації. Ми не зберігаємо дані ваших карток чи платіжних інструментів — їх обробляє платіжний провайдер.
9. Вирішення спорів та ескалація
Спори спершу вирішуються шляхом добросовісних переговорів через нашу підтримку (контактну форму або email), зазвичай протягом 3 робочих днів. Якщо питання не вирішено, воно передається нашій команді комплаєнсу для задокументованого розгляду та рішення. Будь-який спір, що й надалі не може бути вирішений, підлягає арбітражу відповідно до чинного права Естонії.
10. Зміни до Умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Продовження користування платформою після набуття змінами чинності означає прийняття оновлених Умов.
11. Контакти
З будь-яких питань щодо цих Умов звертайтеся до нас електронною поштою на support@expatlegal.com або через нашу контактну форму.
12. Політики escrow, страхування та AML
Ваше користування платформою також регулюється нашою Угодою про послуги escrow, яка точно визначає, як кошти утримуються та вивільняються; нашою Політикою протидії відмиванню коштів (AML) і фінансуванню тероризму (CTF); а також нашим повідомленням про професійну відповідальність і страхування, згідно з яким EXPAT LEGAL підтримує покриття на випадок помилок та упущень (errors & omissions) у разі підтвердженої недбалості спеціаліста. Ці документи мають посилання в нижньому колонтитулі кожної сторінки та є частиною цих Умов.