Cumplimiento y estándares
Cómo EXPAT LEGAL cumple los requisitos regulatorios europeos.
Marco normativo
EXPAT LEGAL OÜ opera como plataforma registrada en la UE y ajusta sus prácticas a la normativa que se detalla a continuación. Cada entrada enlaza con su texto oficial.
Seguridad de la información
EXPAT LEGAL aplica prácticas de seguridad de la información alineadas con los principios ISO/IEC 27001, entre ellas:
- Transmisión de datos cifrada (TLS 1.3)
- Control de acceso y principio de mínimo privilegio
- Revisiones de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
- Una política de divulgación responsable de vulnerabilidades (véase /.well-known/security.txt)
Seguridad en los pagos
El procesamiento de pagos corre exclusivamente a cargo de Mercuryo (mercuryo.io), una Entidad de Dinero Electrónico autorizada y regulada conforme a la normativa europea de servicios de pago. EXPAT LEGAL no almacena ni procesa datos de tarjetas de pago. Todos los datos de pago están sujetos al programa de cumplimiento PCI-DSS de Mercuryo.
MercuryoEstándares de verificación de especialistas
Cada especialista supera un protocolo de cinco etapas antes de que su perfil sea publicado. En torno al 40 % de los candidatos son rechazados.
- 1
Presentación de credenciales
El especialista presenta su título universitario, una licencia profesional en vigor, un documento de identidad oficial y un justificante de seguro de responsabilidad civil profesional.
- 2
Verificación registral
EXPAT LEGAL comprueba la licencia profesional en el registro oficial de la jurisdicción de ejercicio del especialista. Para abogados: el colegio de abogados nacional. Para economistas y asesores: el organismo contable nacional. Para notarios: el consejo notarial nacional.
- 3
Verificación de identidad
El documento de identidad se contrasta con la imagen del especialista mediante videollamada, en línea con el nivel de garantía de identidad «Sustancial» del reglamento eIDAS.
- 4
Entrevista estructurada de competencias
Una entrevista grabada de al menos 30 minutos, realizada por el equipo de cumplimiento de EXPAT LEGAL, que abarca el conocimiento jurisdiccional, las obligaciones deontológicas, los procedimientos de gestión de casos y la aceptación de la política de la plataforma.
- 5
Seguimiento durante el período de prueba
Las primeras 10 consultas están sujetas a un seguimiento reforzado. El especialista debe mantener una valoración mínima de 4,0 para conservar el estado activo.
Derechos del cliente
En virtud de la normativa europea de protección del consumidor, los clientes de EXPAT LEGAL tienen los siguientes derechos:
Derecho a reembolso
Si el servicio no se presta — en un plazo de T+3 días hábiles.
Derecho a reclamación
Sobre cualquier transacción, dentro de las 72 horas siguientes al servicio previsto.
Derecho de acceso a los datos
Solicite todos los datos personales que se conservan sobre usted (RGPD, art. 15).
Derecho al olvido
Solicite la supresión de sus datos personales (RGPD, art. 17).
Derecho a escalado
Eleve las reclamaciones no resueltas a la Junta estonia de Protección del Consumidor.
Contacto para solicitudes de derechos:
dpo@expatlegaleu.it.comResponsables designados
Cumplimiento normativo y Legal