En pocas palabras:
- Retenemos su pago hasta que confirme la prestación del servicio
- Si no queda satisfecho, recibirá el reembolso íntegro en un plazo de 3 días hábiles
- Verificamos a cada especialista antes de publicar su perfil
- Somos una empresa registrada en la UE (Estonia)
- A continuación se recogen las condiciones legales completas
Las presentes Condiciones del servicio («Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma EXPAT LEGAL («EXPAT LEGAL», «nosotros»). Al utilizar la plataforma, usted acepta estas Condiciones. EXPAT LEGAL OÜ está registrada en Estonia y estas Condiciones se rigen por la legislación estonia.
1. Función de la plataforma
EXPAT LEGAL es un marketplace intermediario. Ponemos en contacto a los usuarios con especialistas jurídicos y financieros independientes y verificados. No prestamos por nuestra cuenta servicios legales, financieros, fiscales, notariales ni de ninguna otra naturaleza profesional, y no somos parte en el acuerdo entre usted y el especialista.
2. Agente de depósito en garantía e intermediario tecnológico
EXPAT LEGAL OÜ actúa como agente de depósito en garantía e intermediario tecnológico. No somos un despacho de abogados ni prestamos asesoramiento jurídico. Nuestra función se limita a verificar a los especialistas, retener su pago de forma segura hasta que confirme el servicio y ponerle en contacto con el especialista que haya elegido.
3. Verificación
Verificamos el título, la licencia profesional y el documento de identidad de cada especialista antes de su publicación. La verificación acredita los documentos que hemos revisado; no constituye garantía alguna sobre el resultado, la calidad ni la idoneidad de una consulta concreta.
4. Exención de responsabilidad sobre las consultas
Los especialistas actúan de forma independiente y son los únicos responsables del asesoramiento y los servicios que prestan. En la máxima medida permitida por la ley, EXPAT LEGAL no responde por el contenido, la calidad, la exactitud ni el resultado de ninguna consulta, ni por las decisiones que usted tome basándose en ella.
5. Pagos y depósito en garantía
Los precios son fijos y los establece la plataforma. Los pagos se procesan a través de Mercuryo y se retienen en la cuenta de depósito en garantía de la plataforma en bitcoin (BTC). Los fondos se liberan al especialista una vez que usted confirma el servicio, o de forma automática transcurridas 72 horas sin confirmación. El procesamiento de pagos está también sujeto a las condiciones propias de Mercuryo.
6. Reembolsos
Si el servicio no fue prestado, puede solicitar el reembolso a través de nuestro soporte (formulario de contacto o correo electrónico) en un plazo razonable. Examinamos cada solicitud de forma individualizada y, cuando se cumplen los requisitos, devolvemos el 100 % del importe en un plazo de 3 días hábiles a la cuenta desde la que realizó el pago. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso cuando no se cumplan dichas condiciones o cuando se detecte un uso fraudulento.
7. Uso aceptable
Usted se compromete a facilitar información veraz, a utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos y a no hacer un uso indebido de ella, interrumpir su funcionamiento ni intentar acceder a la misma sin autorización. Queda prohibido emplear la plataforma para solicitar o facilitar cualquier actividad ilegal.
8. Protección de datos y RGPD
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ponerle en contacto con un especialista, según se describe en nuestra Política de privacidad. Actuamos como responsables del tratamiento y procesamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE; cuando los especialistas o encargados del tratamiento manejen datos por nuestra cuenta, esto queda regulado por un acuerdo de encargo de tratamiento que limita su uso a la prestación de su consulta. No almacenamos los datos de su tarjeta ni de ningún otro instrumento financiero; estos los gestiona el proveedor de pagos.
9. Resolución de disputas y escalado
Las disputas se gestionan en primera instancia mediante negociación de buena fe a través de nuestro soporte (formulario de contacto o correo electrónico), habitualmente en un plazo de 3 días hábiles. Si el asunto no se resuelve, se eleva a nuestro equipo de cumplimiento normativo para una revisión documentada y una resolución formal. Cualquier disputa que no pueda resolverse por esta vía se someterá a arbitraje de conformidad con la legislación estonia aplicable.
10. Modificaciones de las Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de las Condiciones actualizadas.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, contáctenos por correo electrónico en support@expatlegal.com o a través de nuestro formulario de contacto.
12. Políticas de depósito en garantía, seguros y prevención del blanqueo de capitales
El uso de la plataforma está también regulado por nuestro Acuerdo de servicios de depósito en garantía, que detalla con exactitud cómo se retienen y liberan los fondos; nuestra Política de prevención del blanqueo de capitales (PBC) y financiación del terrorismo; y nuestro Aviso de responsabilidad profesional y seguros, en virtud del cual EXPAT LEGAL mantiene una cobertura de errores y omisiones para casos de negligencia verificada de especialistas. Estos documentos están enlazados en el pie de cada página y forman parte integrante de las presentes Condiciones.